Внедрение инноваций и анализ конкурентов

Отношение к конкуренту, причем не только в отечественно бизнесе, очень часто специфическое – соперник, нехороший человек-редиска, враг №1. Одним словом тот, кто вырывает кусок хлеба изо рта наших детей.

В таком подходе кроется изначальная ошибка. Враг – это плохой человек. У него не может быть ничего хорошего. Он не заслуживает ничего другого, кроме как вытеснения с рынка. Отбора всех клиентов, всех заказов. В живых должен остаться только один.

Таким подходом компания перекрывает себе один из самых мощнейших инструментов развития – анализ конкурентов.

Конкурент – это тот, кто работает на том же рынке, что и Вы. Он общается с теми же людьми, сталкивается с теми же проблемами, в конце концов пробует продать тот же товар. На самом деле это оптимальный экземпляр для исследования. Пример, лучше которого не найти.

Если он добился успеха, не надо стараться во чтобы то ни стало «изгадить» ему этот успех. Наоборот – научиться, стать таким же успешным. Если он ошибся, можно научиться на этой ошибке. Порадоваться не тому, что конкурент пролетел. А тому, что не пролетели мы. Он за свои деньги и время произвел эксперимент на рынке. А мы извлекли из него пользу бесплатно. Поблагодарить надо такого человека.

Никакая гордыня в бизнесе не уместна – она не оплачивается. А умные учатся на чужих ошибках.

Потому основным действием, которое я предлагаю в отношении «соседних» фирм на рынке, есть как раз анализ конкурентов. Здесь потребуется кое-какое внедрение инноваций.

К сожалению многие компании, продающие софт, предлагают продукты, с помощью которых можно собрать и обобщить информацию о конкурентах. Понятно, что для этих целей особенного софта и не нужно. Продуктов компании Microsoft будет вполне достаточно. Значительно сложнее задача обработать эти данные. Пропустить через алгоритмы, найти закономерности, построить зависимости.

Именно возможность внедрения таких инноваций я Вам предлагаю.

Но сперва, конечно, надо собрать данные. Без данных нет никакого анализа конкурентов. Важно правильно собрать правильные данные. Совет, как это сделать, Вы вряд ли получите от программиста. Здесь нужны знания экономиста, маркетолога.

 Я считаю, что нужно установить:

- какие запросы клиентов успешно удовлетворяются конкурентом;

- каким образом;

- кто из игроков рынка является лидером по каждому виду деятельности;

- каковы преимущества конкурентов, и насколько каждое из них важно для Ваших общих клиентов.

Последние два пункта уже предусматривают специальные приемы. Такие как присвоение каждой компании рейтинга по определенным критериям или ранжирование преимуществ конкурентов по ценности для потребителя.

Для сбора этой информации вовсе не нужно никаких инсайдерских атак, подкупа должностных лиц или проникновения в офис конкурента через крышу. И других шпионских штучек. Еще неизвестно какой квалификации Вам попадутся шпионы.

Вполне достаточно будет провести опрос Ваших же покупателей, которые очевидно есть и покупателями конкурента. Или потенциальными покупателями. Внедрение инноваций дает возможность вытянуть из этих опросов информацию точнее и достовернее, чем смогут дать Вам любой промышленный шпионаж.

Далее все эти данные будут изучены, проанализированы. Вы не только сможете установить что хорошо, и что плохо у конкурента. Вы сможете выявить, как конкретно избежать плохого и использовать хорошее у себя. Плюс к этому решить, какие адекватные контрмеры можно предпринять на действия конкурентов. Чтобы опять таки избежать его ошибок, и от этих контрмер не стало еще хуже.

Мой значительный опыт в анализе работы компаний на многих рынках позволяет это сделать. Такое внедрение инноваций дает возможность провести действительно эффективный анализ конкурентов, и улучшить работу Вашего бизнеса. Как улучшило работу многих компаний, которые ко мне уже обращались.

C Уважением, Сергей Львов, руководитель проектов автоматизации, эксперт в области разработки экономических программ.

Другие записи